学会站在客户角度思考邮件营销关键环节

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缘震优势

2019-03-01 08:30:25

在互联网时代，人们越来越强调产品的“用户思维”。所谓“用户思维”指的是做产品的人不妨站在使用者的角度，来思考一下产品能给我带来什么样的价值?我是否需要它?作为邮件营销领域的开创者、从业者和平台服务商，上海网站建设一直以来都孜孜不倦探讨交流相关技巧，关注我们网站的不少朋友都反应受益匪浅，但以往这些技巧都着重于站在“使用平台”的发件人角度考虑，那么我们能不能换个思路，以“收件人”的眼光来评判一下什么样的邮件会受欢迎?

　　U-Mail小编认为，这是完全应该有必要思索一番的，那么现在假设我是一个潜在消费者

　　第一、“我”使用邮箱习惯

　　如果我是为所在企业寻找合适产品，当我在网上搜索浏览时，在专业论坛、供应商网站及与客户洽谈时，留的必定是自己的企业邮箱，如果我是购买个人及家庭用品，那么注册时用的多半是个人信箱。这意味着什么?意味着作为发件人的产品/服务提供者，要注意到自己的行业特征和产品性质，进而调整发送时间，比如生产软件的厂家，最好选择在对方上班时间发送邮件;而如果是零食、日用消费品、餐饮、旅游酒店业之类的，最好是选择在临近周末或节假日时发送，因为消费者多半是利用个人信箱来接收和处理私人邮件。

　　第二，作为收件人，“我”来谈谈在邮件阅读全流程中哪些关键点最吸引人：

　　1.看发件人地址：如果是熟悉的来源地址，或经我标注过的，会马上阅读(因此，发件人注册邮箱名要简单易被记忆，使用美誉度高的IP);

　　2.看标题：标题如果简明扼要点明了具体事项(关键要素)，交代了公司名，甚至直呼我的姓名，我会留神看一下，如“XXX，你的3月账单已出”、“苏宁5月促销全场空调低至5折”、“携程推荐5条周末游线路”……

　　3.看内容：内容庞杂、图片众多、颜色五花八门的基本无视，我喜欢匆匆扫一眼邮件上方的“内容摘要”，迅速了解是否有特别感兴趣的东西?发件人最好使用html布局而且能自适应编译，邮件内容最好层次分明逻辑上循序递进;

　　4.看链接：当我看到群发邮件某商品特别感兴趣，或者某项活动内容想参与时，期待能一步登天被引导进入到“点击注册”、“购买”、“详细阅读”等页面，链接要能被迅速激活，字母少适合转发分享，链接与对应文本内容应一致等等。

　　第三，群发邮件中一些小细节也是作为收件人的“我”特别在意处：

　　1.如果是促销打折优惠之类，我会留意“截止日期”、让利优惠幅度(既跟公司以往价格比较，也会跟市场上同类商品比较)、商品品质或附加服务内容等;

　　2.有没有稳定、方便、完善、可靠的售后服务保障体系和允许退货承诺?

　　3.所有人都要求都不外乎这些：“物美价廉”超乎期待的性能和质量;

　　4.还能带给我心理上的愉悦感和一种情怀吗?或者这产品能让我找到阶层定位和归属?如“白富美”、“白领”、“高品位”之类?

如果让一个网站发挥最大价值？

要让一个网站发挥最大价值，需要从网站的规划设计阶段开始，持续优化内容、提升用户体验、加强推广营销等，以下是具体方法：

精准的定位与规划

明确目标与受众：确定网站的核心目标，如品牌宣传、产品销售、服务提供、信息传播等。通过市场调研，精准描绘目标受众的画像，包括年龄、性别、地域、兴趣爱好、消费习惯等，以便为其提供更贴合需求的内容和服务。
合理规划网站架构：基于目标和受众，设计清晰、逻辑合理的网站架构。规划好不同的功能模块和页面布局，确保用户能够轻松找到所需信息，如设置简洁明了的导航栏、分类清晰的产品或服务页面等。

优质的内容创作

提供有价值的信息：根据目标受众的需求和兴趣，创作高质量、原创、有深度的内容，如专业的行业知识文章、实用的教程、独家的市场分析报告等，树立网站在行业内的专业形象，吸引用户持续关注。
多样化内容形式：除了文字内容，还应丰富内容形式，如图片、视频、音频、动画、信息图表等，以满足不同用户的偏好，增强内容的吸引力和传播力。

良好的用户体验

确保页面加载速度：优化网站代码、压缩图片、采用缓存技术等，减少页面加载时间，一般应控制在 3 秒以内，避免用户因等待时间过长而流失。
优化网站设计：采用简洁、美观、符合品牌风格的设计风格，确保页面布局合理、色彩搭配协调、字体清晰易读。注重响应式设计，使网站在不同设备上都能有良好的显示效果和操作体验。
完善交互设计：设置便捷的搜索功能、清晰的导航系统、明确的行动召唤按钮等，方便用户与网站进行交互。提供良好的用户反馈机制，如在线客服、留言板、评论区等，及时回复用户的咨询和建议，增强用户的参与感和粘性。

有效的推广营销

搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构、内容关键词等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，增加自然流量。进行关键词研究，选择与网站主题相关且有一定搜索量的关键词，合理分布在页面标题、描述、正文等位置。
社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音、小红书等，宣传推广网站内容和产品服务。创建有吸引力的社交媒体账号，定期发布精彩内容，与用户进行互动，引导用户访问网站。
电子邮件营销：建立邮件列表，定期向用户发送有价值的内容、产品推荐、优惠活动等信息，保持与用户的沟通和联系，引导用户回访网站，提高用户的活跃度和转化率。

持续的数据分析与优化

数据监测与分析：通过网站分析工具，如百度统计、Google Analytics 等，收集和分析网站的流量数据、用户行为数据等，了解用户的来源、浏览路径、停留时间、转化率等指标，找出网站存在的问题和优化空间。
基于数据的优化：根据数据分析结果，对网站的内容、设计、功能等进行持续优化。例如，如果发现某个页面的跳出率较高，可对该页面的内容和布局进行调整；如果某些产品或服务的转化率较低，可优化相关的介绍和购买流程。