建网站关于上线时间的一点见解

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缘震优势

2019-05-15 10:00:32

不管是哪种版本，哪种价位的网站，都需要花时间去建。然则对于有的网站上线很快，有的上线比较慢，是什么影响了网站上线时间呢？其实，这主要看企业的网站是怎么建的。很多网站从建站初期到上线运营，时间上都不同，这主要是根据网站整体来定。从定制与模板、功能开发、做备案、资料上传等，每一步操作的时间不同，网站上线时间就不同。接下来可以针对这几个问题进行了解。

建网站关于上线时间的一点见解

　　一、模板或定制

　　实际上就跟我们买衣服一样，如果是到店铺购买成衣就能直接穿上；如果需要定制就要量身、选料、裁缝，就比较花时间。网站有分模板和定制，而模板网站只需要套用，本身就是已经建好的，企业从这些模板中挑选一个喜欢的，然后去上传资料，就行。定制就不同，定制一个网站所花的时间是套模板十倍。如果模板网站一天能完成，那么定制网站至少需要十天才能建成。定制网站从前期策划到框架设计再到功能开发这些，就需要耗费很多时间，在上线的过程中还需要修改调整，所花的精力比模板网站还要多。

　　二、备案或不备

　　给网站做ICP备案是需要花时间的，正常来说大约需要二十个工作日，在备案期间网站是不能上线的。而有的网站没有去做备案，选择直接上线，这就减少了备案时间。网站是否要备案，主要看企业所属地区和服务器类型而定。如果是国内企业已经办理营业执照，那么建议所建网站选择国内服务器，然后进行ICP备案，让网站实名制，增加企业可信度。如果是境外企业或者个人建站，因为没有大陆营业执照就只能选择境外服务器，这样就不需要做备案，网站就能直接解析上线。

　　三、内容多或少

　　在同等条件下，一个网站内容特别多，另一个网站内容特别少，那么这个内容少的网站就肯定是先上线的。企业在建网站的过程中，就会陆陆续续地收集资料，然后上传到网站里。有些文字，图片或者视频等，需要经过优化处理才能上传到网站上。而且有的企业为了使网站内容更丰富，就会不断地给网站上传文章，在没达到一定标准前是不会上线的。而有的企业资料比较少，也不会特别去收集资料，那么花几天时间就能将这些资料上传好网站内容的多少，决定了网站上线时间的快慢。

　　四、功能开发难或易

　　实际上很多建网站公司为了迎合企业，无论是模板还是定制都接受功能开发这个需求。所开发的功能一般都是市面上不常有的，完全是应企业的需求。当建网站公司对功能评估之后，就会给企业报价，开发难度越大价格就越高，这也表示功能开发的时间就越长，因为难所以时间长，同时还要看网站里到底需要开发多少个功能。在开发的过程中，需要进行多种调试以及应用在网站里的操作体验。

做网站一定要有好的售后

做网站一定要有好的售后，这一观点非常正确！在互联网技术快速迭代、用户需求多样化的背景下，优质的售后服务不仅是保障网站稳定运行的 “安全网”，更是建立用户信任、提升品牌口碑的关键环节。以下从重要性、核心服务内容、实现方式三个方面展开分析，帮助你理解为何售后是网站建设的 “必修课”：

一、为什么说网站售后至关重要？

1. 技术故障的 “救火员” 角色

紧急响应需求：网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题（如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃），此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复，避免业务中断造成直接经济损失（据统计，电商网站每小时宕机损失可达数十万美元）。
日常维护必要性：定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞（如 WordPress 插件兼容性问题），可预防 80% 以上的常规故障，降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

功能迭代支持：用户需求可能随市场变化而调整（如新增在线客服模块、会员积分系统），售后团队需提供快速定制开发服务，避免因功能滞后导致用户流失。
操作培训服务：为企业客户提供后台使用培训（如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读），可提升客户自主管理能力，减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

售后口碑影响决策：调研显示，75% 的客户会因优质售后而持续合作，反之，一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失（White House Office 数据）。
长期合作的基础：通过售后建立的信任，可延伸至二次开发、功能升级等长期合作（如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能），形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

服务类型	具体内容	执行标准
技术支持	服务器监控与维护、代码漏洞修复、数据备份恢复	7×24 小时在线响应，故障处理时效≤4 小时
功能迭代	需求分析、模块开发、系统升级	需求确认后 5 个工作日内提供开发方案
培训服务	后台操作培训、数据分析指导、安全规范讲解	提供视频教程 + 现场培训，考核通过率≥90%
安全保障	防火墙部署、SSL 证书更新、防攻击策略优化	每月进行一次渗透测试，漏洞修复率 100%
数据服务	流量分析、用户行为跟踪、业务报表生成	每周提供数据简报，季度深度分析报告
客户成功管理	定期回访、需求收集、满意度调查	季度回访覆盖率 100%，满意度≥95 分

三、如何构建高效的网站售后体系？

1. 建立多层级响应机制

基础服务层：通过智能客服机器人解决 80% 常规问题（如密码找回、后台操作指引），降低人力成本。
技术专家层：组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群，处理复杂需求（如系统重构、高并发架构优化）。
管理层对接：为重要客户配备客户成功经理，定期同步项目进展，协调资源优先级（如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发）。

2. 透明化服务流程与定价

服务协议标准化：在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准（如基础维护费每月 500 元，功能开发按人天计费），避免模糊条款引发纠纷。
进度可视化工具：使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限，实时查看故障处理进度、需求开发排期，增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

售后问题分类统计：每月分析高频问题（如某行业客户普遍需要 API 对接功能），推动前端开发团队优化产品架构，减少同类问题重复发生。
客户满意度模型：通过 NPS（净推荐值）调查，识别服务薄弱环节（如培训不足、沟通效率低），针对性改进（如增加实操演练环节、指定固定对接人）。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

重点：保障稳定性与安全性，提供年度维护套餐（含域名续费、服务器托管、安全巡检），费用占项目总金额的 10%-15%。
案例：某制造企业官网遭遇 CC 攻击，售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护，避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

重点：支持大促期间的高并发需求，提供弹性扩容服务（如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句），并配备应急响应小组。
案例：某电商平台双 11 期间订单系统崩溃，售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构，2 小时内恢复系统，挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

重点：长期技术合作伙伴关系，提供版本迭代服务（如每年 2 次大版本升级），并建立知识共享机制（如定期举办技术沙龙，同步行业前沿趋势）。
案例：某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年，通过持续功能迭代，产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结：售后是网站价值的 “延长线”

优质的售后不是成本项，而是利润增长点和竞争壁垒。对于开发方而言，完善的售后体系可提升客户生命周期价值（LTV），降低获客成本；对于客户而言，可靠的售后意味着更低的技术风险、更高的业务灵活性。因此，在规划网站项目时，务必将售后预算（建议占总投入的 15%-20%）、服务条款纳入前期考量，选择具备技术硬实力 + 服务温度的合作伙伴。