2015-11-13 00:00:00
每天互联网上大量编写的页面内容误导和浪费了用户成千上万个小时。对于今天超过10亿的互联网用户来说,这些误导等于同等的挫败 感。而对于你的客户,这也许就意 味着擦肩而过的机会。深入了解高效的页面代码方法会提升每个你的设计和网站的在线体验。而你的用户则会用市场和销量回报你为此付出的努力,这也会让你成为更好的师。
1. 网站结构至关重要
我们的用户每天都要被大量无序的网站链接骚扰。请不要再增加这种混乱了。
我们应该做的,是组织好我们页面上的信息,用直观易懂的方式引导和帮助用户找到他们想要的信息或完成想要的任务,这样就能节约时间让用户为其他的事情奔忙了。
按照目标用户的需求而不是客户的公司结构组织网站的导航,信息和链接。客户的网站不是公司的他们管理结构图,所以请不要按照这样的结构去组织你的网站。
案例:一个经营企业合并的公司已经拥有一个包含各个子部门页面的网站(比如法律部,会计部,市场部,等等。)。用户需必须盲目的在各个页面之间跳来跳去,甚至去猜测自己应该在哪个部门的页面里寻找自己想要的信息。
解决方案:以用户需求为结构指导,重新组合网站结构和内容,比如以用户的任务需求为依据重新划分为:出售业务;收购业务;附加服务等区块。
也许商业活动本身是很复杂的,但让用户找到他们需要的信息不应该是一件很困难的事。
2. 让你的页面有可读(可扫描)性
客户的网站是不是会强迫你从一堆长篇大论的介绍,和模糊的信息或者根本无用的介绍文字中去发掘他们需要的信息?
研究发现,我们的用户大多数情况下只是在扫描信息,所以你需要做的就是保持页面精炼和简洁。 一般来说,如果你要把一本宣传手册变成网页,留下的内容差不多只需要有原来的一半甚至更少。
专业的页面需要:
与内容相关的标题
副标题(二级标题)
要点
简短,单一的主题段落
具有解释性的链接
要努力简化客户提交给你的页面内容,把他们变成容易理解的内容组块。删除不必要的词语,尽量保证每一句和每一个段落的精简。
3. 使用简单易懂的语言
人们都很惊讶于我写东西的标准是让小学生都读懂。我的客户和学生甚至怀疑这样是不是会冒犯到我的用户?
答案是不会。简洁明了的沟通和空泛无物的沟通是有巨大区别的。简洁的网站会带来直观的传达。 读者会更容易对信息进行加工,理解和沟通。
大多数人都不知道就连国家级的报纸也是应用这种标准的。比如时代杂志这样被认为最高端的杂志,也是以极高的可理解性为标准的。
为什么不用更简单的语言去表达你的内容?是作家的自尊心在作怪?比如说,在一个鲜花商店的网站上看到这样的词语:”让人动容的美艳的粉红色,或无穷魅力无限迷人的…”。
这只是个买玫瑰花的网站而已,像”令人动容的美艳”这样的词语只会让读者觉得疏远。为什么不使用”美丽”或者”可爱”这样的词语?他们一样可以达到你想要的效果。
也许这样华丽的措辞能让你觉得高人一等或者能为你从某个设计大奖赢得个把奖项。但它们对你客户的生意着实没有太大的帮助。
4. 统一的文字风格
大多数企业都会多人在不同的时间添加内容,这就导致了内容风格的矛盾。
你应该精确对页面上的每一段内容进行检查:
拼写和错别字
格式
文法风格
叙事的基调
语法和时态
文字流
当面对不同的商业市场的时候,我的文案经常会参照一些写作风格指南。
例如,当为加拿大的市场撰写某段文字的时候,《全球写作指南》一书会指导你使 用”website”这样的拼写。 但面对美国市场的时候,《纽约时报写作手册》会建议你使用”Web site”这样的拼写。
总而言之,统一风格的关键之处在于保证客户的内容统一性,而统一的内容可以提高其品牌的专业性-专业性就是信任和可靠的表现。
5. 克制虚假的热情
真诚的热情是好的。但我们总能看到太多的虚假的热情。
过去几十年里,企业中的销售团队每周都会召开热情洋溢的动员大会去激发他们的工作激情。然后这些收到过度启发的销售代表就会挨家挨户的敲门,游说或者取悦那些”潜在客户”去购买他们的产品。
在这样人工制造的热情下,每个销售人员都成为语速极快的人,并且从不愿接受别人”拒绝”。直到他的客户愤怒的让他闭嘴。
时至今日,没有人再会在忍受这样的事情,哪怕只是短短的几秒。所有的交流只在于一个用户在点击”返回”按钮前会在你的页面上停留多长时间。
“我们是XXX最好的企业!!!!”这样的垃圾文字只是在告诉你的用户:”除了告诉你些废话之外,我们已经没有什么可以拿出来炫耀的了!”
引人注目的论点,真实可信的论据还有图表将是表达你所代表的客户专业性和热忱的最好办法。如果你所有的只是些天花乱坠的文字,还是留在垃圾邮件里吧。
提速条件一,在硬件方面,网站访问速度这点是相当重要,每一个人应该都深有体会,如果网站加载很卡,毫不犹豫就会关掉了。因此公司首先要为网站配置一个足够用的服务器、保证访问速度快,还有就是网站能尽量少放视频,图片要压缩。
提速条件二、在网站特效方面,在建网站规划时,为了使网站看起来更加漂亮,会在网站上增加各种图片,各种特效,假设特效过分艳丽不只容易发生审美不适,还会严重影响到网站的加载速度。因此在做特效前要确保空间服务器可以接受,不影响网站的正常加载,而且图片和特效的颜色不能太多,太花俏。
提速条件三、处理站内图片,据一项数据不完全统计,客户等候页面访问速度最慢为10秒,如果超过10秒用户关闭网页,离开网站的可能性极大,因此网站的响应速度对于客户体验是是非常重要的,为了确保网站的访问速度快,对于一些容量大的图片,flash动画等多媒体,尽量减少使用,对网站的图片进行压缩,但前提是不改变图片的形状。尽量在首页少用flash和图片,以便提升网站的访问速度。
提速条件四、从页面上下手,如果你的站点服务器你不能决定,那么我就得从页面上下手,精简代码、优化图片、flash处理都能够帮助我们的站点访问速度提高。尽量用最少的代码达到预期的目的,给网站减肥。数据库的调用通常选用js代码的方式,一旦网站js代码过多,不仅搜索引擎不收录你的网页,并且会拖慢服务器的速度。轻则网站访问速度迟缓,重则网站服务器直接瘫痪了。以前打开一个站点其他的内容都显示出来了,只有图片和flash会慢慢的显示出来,
对于绝大多数公司网站来讲,1g空间的服务器是相当合理的选择。咱们不妨来做个计算,以200k的图片来计算,1g空间可以放5000多张图片,扣除网站程序所占用的空间(网站程序通常只占10-30m),这样算来,放4000张图片足够了吧。有的人说,空间大点,网速就会快点吧?其实这是圈套,网站空间仅仅是存储数据的,并不会影响浏览速度,决定浏览速度的是带宽。原则上讲,使用1g空间服务器的网站与使用10g空间服务器的速度并没有什么不同。
如果网站输入网址后十几秒或几十秒都不能加载完毕,很多客户就会放弃访问。因此提升网站的访问速度相当重要。一是要选择高配置的服务器空间。二是设计网站中少用太大的图片和动画,三是网站的程序代码要精炼。这些都是技术方面的问题,当公司要进行建网站时,一定要将这些条件提出来,并且满足这些条件,为建的网站提速。
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