2020-02-12 13:08:04
在上海网站建设时,人们总是会强调“用户体验”这个问题。诚然,对于一个网站来说,用户体验无疑是它的命脉,良好的用户体验意味着网站可以较为轻松的获得一个很好的排名,而如果用户体验一直得不到改善,那么网站也就发挥不出它该有的作用。
很多人会从设计、构造、布置等方面与大家分享关于如何提高用户体验的经验,这当然是正确的,但同时也会让一些初出茅庐的设计者陷入某些误区。
首先,我们应该明确的是,用户体验的提升确实与设计息息相关,但不是看起来很好的设计就能够带给用户很好的体验,换言之,设计并不是提升用户体验的一切,而是要靠经验和摸索对网站进行不断地完善。
网站设计师满意的设计不一定能够迎合用户的胃口
有一个很有趣的段子:“有一种寒冷叫做你妈觉得你冷”,可能这也是多年来一直困扰着无数年轻人的大难题。这个段子之所以能够出现就是因为母亲出于对子女的关爱,将自己认为“好”的事物无条件的加在子女身上。我们当然不能因此说母亲错了,但这种方式也的确往往不能被子女所理解接受,如果子女因为对母亲的爱而接受了这一点,那么对于不相识的网站设计师来说,他们就没有这么“宽宏大量”了,甚至非常严格。
一个令人沮丧的事实是,很多设计师自以为精妙且极具艺术美感的设计往往不被用户所接受,原因就在于这些设计师在设计网站时大多出自于对艺术的片面追求,甚至认为自己觉得好看的东西,别人就一定觉得好看。这实际上是完全错误的想法。每个人的审美都具有差异,而一个优秀的设计师必须具备从中寻找平衡点的能力。
我想起陈凯歌导演多年前的一部电影《无极》,这部电影在影评人或是学习、从事影视行业的人,和普通观众之间的口碑可以说天差地别。对电影有所涉猎的人认为这是一部影射了很多显示,非常有内涵的电影,而普通观众则认为云云不知所言,观影体验极差。
我们能质疑陈凯歌导演的能力吗?显然不能。但为什么这部电影在普通人群中口碑极差?就是因为在拍电影的时候忽视了观众的体验。
对于上海网站设计师,也是同样的道理。技术过硬的设计师不一定能够设计出用户喜欢的网站,而那些了解用户心里的设计师,即使专业知识有所欠缺,设计出的网站也可以受到好评。而这种经验,是不可能在闭门造车的过程中累积的,他需要设计师真正的与用户进行沟通并从中学习。
想要获得良好的用户体验不能全凭设计
在设计网站的过程中,一定要时刻以用户体验为目的,想要检验用户体验,就要以用户的角度去审视网站,忘记自己“设计师”的身份,才能够真的看出网站中的不足之处。
当然,这也并不意味着与用户进行了良好的沟通就能够设计出十全十美的网站,在世界上本身就不存在“完美”的东西。但这并不能成为设计师不作为的借口——如果你已经明确了用户在哪些方面并不满意,就应该尽力的去完善,网站的建设并不以网站上线作为终点,它应该是始终贯穿网站运营中的一个重要的工作,只有对网站的设计不断地完善,才能够真正的做到提升用户的使用体验。
提升用户的使用体验,其实就是一个人与人沟通的过程,在沟通学习中不断吸取新的意见和经验,才能让上海网站建设变得越来越好。
企业如果不做网站,可能会面临以下几方面的劣势: 1. **形象与信誉方面**: - **形象受损**:在互联网时代,网站是企业的重要名片和对外展示窗口。没有网站,会让客户、合作伙伴、投资者等认为企业跟不上时代步伐,显得不专业、不正规,从而降低对企业的信任度和认可度。例如,一些新兴的创业公司如果没有网站,在与其他企业合作洽谈时,可能会让对方质疑其运营能力和发展前景。 - **品牌传播受限**:网站是企业品牌建设和推广的重要平台,缺乏网站会使企业失去一个高效的品牌传播渠道。企业无法在网络上全面、系统地展示自己的品牌文化、价值观、产品优势等,难以提升品牌知名度和影响力。 2. **市场拓展方面**: - **失去线上市场机会**:如今,消费者越来越习惯通过网络搜索来寻找产品和服务。如果企业没有网站,就无法在网络上被潜在客户发现,从而失去大量的线上市场份额和潜在客户资源。例如,当消费者想要购买某种特定产品时,通常会在搜索引擎上输入关键词,如果企业没有网站进行优化和推广,其产品信息就无法出现在搜索结果中,导致客户流向有网站的竞争对手。 - **地域限制难以突破**:网站可以帮助企业突破地域限制,将业务拓展到更广泛的地区。没有网站,企业的业务范围可能主要局限于本地,难以接触到外地甚至国外的客户,限制了企业的市场拓展能力。 3. **客户沟通与服务方面**: - **沟通渠道缺失**:网站可以为企业提供与客户直接沟通的渠道,如在线客服、留言板、电子邮件等。没有网站,企业与客户之间的沟通就会变得不便捷,客户有疑问或需求时无法及时得到解答,可能会导致客户流失。 - **服务效率低下**:企业无法通过网站为客户提供在线服务,如产品查询、订单跟踪、技术支持等,客户需要通过其他方式获取服务,这会增加客户的时间成本和企业的服务成本,降低服务效率和客户满意度。 4. **营销与推广方面**: - **营销手段受限**:网络营销是当今企业营销的重要组成部分,而网站是网络营销的基础。没有网站,企业就无法开展搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销等多种网络营销活动,营销手段受到极大限制,难以提高企业的曝光度和知名度。 - **活动宣传效果差**:企业举办促销活动、新品发布等活动时,无法通过网站及时发布信息和宣传推广,活动的传播范围和影响力有限,难以吸引客户参与,影响活动的效果和企业的销售业绩。 5. **竞争劣势方面**: - **竞争力下降**:在同行业竞争中,拥有专业、优质网站的企业往往更具竞争力。没有网站的企业在与竞争对手的比较中处于劣势,难以吸引客户和合作伙伴的关注,可能会逐渐被市场淘汰。 - **信息获取滞后**:企业无法通过网站收集客户的信息和反馈,对市场动态、客户需求的了解就会滞后,难以根据市场变化及时调整产品和服务策略,进一步削弱了企业的竞争力。
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