定制网站建设如何应对客户的“持久战”

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缘震优势

2015-10-29 00:00:00

在进行定制网站建设的客户中，有很多经常改变主意的人，他们会在确定了一个网站设计方案后的若干天，突发奇想又推翻了之前的方案，要求网站建设公司进行修改，那么作为专业的网站建设公司，应该怎么应对客户的“持久战”呢？
合同约定的制作流程是由客户确认网站方案设计稿，确认无误后才会分派给网站开发人员进行后续的模板开发和嵌套，而网站制作完成后，客户是不能再对页面样式进行全局的大修改，这是原则问题，就像建筑公司好不容易把设计好的楼房盖好，却被告知设计图有问题，需要把楼拆了重新盖，在设计阶段，你可以无休止的修改设计图，直到客户满意为止，一旦客户确定并且完成了制作过程，再返回来修改设计图重新制作，成本就会翻倍。
设计不同于其他，不同的人都会有不同的见解，即使是同一个人在不同的时间对同一种设计方案也会有不同的想法，但是终究要有一套确定的方案来推进后续工作的完成，面对喜欢打持久战，特别是政府、高校、事业单位这样的客户，我们要采取一定的策略来应对，公司要发展，面对复杂的关系网和客户链，就得用委婉的方式来处理这种问题。
在项目开始前，最好将这些约定写在合同书里，项目中期要了解清楚客户所在部门的核心决策人，也就是我们通常理解的“一把手”，要让最终能拍板的人来确定设计方案，最好再附上纸质的确认协议，如果今后因为某种原因确实要重新修改方案，也要在协议中注明附加成本即使到最后，如果前者都行不通，宁可放弃客户，也不要让客户觉得你是一家很不负责的公司。

用心鞭策电商网站才能建得更好

第一：从外观把关

　　电商网站要建好，首先在外观上要抬头好。如何把网站外观设计好，设计精美醒目吸引客户目光才是重点。客户访问网站，首先就会被网站外观吸引从而在心里给网站打分。对一件事物印象的好坏通常是凭直觉，把电商网站当作房屋装修，突出自己的特点，建出网站亮点，张扬个性并层次有序。这么好看的电商网站自然给客户留下深刻印象。

　　第二：把握新品上架时间

　　企业的新产品不要马上出来马上发布，需要选择一个有利的时间，所以把握好新品上架时间很重要。企业需要分析哪个时间段访问网站的客户比较多，选择访问量多的时间点将产品上架。关注新品的客户越多对新品的营销越有利，而且可以在新品上架之前发布预告，吸引客户聚焦在某个时间点，并以优惠活动增加新品销售量。

　　第三：产品详情需仔细

　　客户选购产品不会只看产品图片，而是会去看产品详情。是否能提高网站转化率，产品详情就是一个突破点，产品详情做的越细致越能打动客户。一件产品的详细介绍不能只有官方广告宣传图片，最好编辑产品的真实使用体验，方便客户更加的了解产品。包含产品的使用方法、效果体验、注意事项等，需无微不至。

　　第四：建立相应广告位

　　电商网站里除了产品最多的就属广告位了，广告图片的影响巨大，既可吸引客户目光又能刺激消费。因为需在网站里建立相应广告位，并且随着网站的栏目布局增设相应广告位。里面的广告图需要用心设计，并且广告里的产品是当天活动产品，以优惠的价格进行抢购。精美的广告图吸引客户点击，优惠活动促成订单交易。

　　第五：产品名称SEO化

　　SEO通常都是指关键词优化，而企业要利用关键词来给产品编辑名称，而不能只是单纯的产品名称，需要添加各种关键词，就是客户经常会用来搜索的产品关键词。众观现在的大牌电商网站，都是采用关键词产品命名规则，这样客户输入关键词就能查到相关的产品。毕竟有些产品客户用普通话说不出来，只能通过特征或功能效果来搜索。

　　综合以上，企业要建好电商网站需要用心鞭策，并且以优秀的售前售后服务让客户再次回购。