网站建设和用户的关系探讨

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缘震优势

2015-10-30 00:00:00

用户和网站是相辅相成的，用户对网站的重要性不言而喻，不过我们往往将用户的定位有一定的偏离，让自身的网站建设工作力不从心。业界的朋友经常讲“知己知彼百战百胜”，其实这个“彼”并非指竞争对手，而是指用户。我们并不是围绕竞争对手来做网站的，而是为网站争取用户，争取流量，所以需要客观地认识用户对于网站建设的意义。
用户粘性和其忠诚度的差异
很多的网络营销人员会将用户对网站的粘性和用户的忠诚度混为一谈，其实这两个概念有一定的相关性，但是完全不在一个层面上，用户粘性的概念远远大于用户的忠诚度。用户访问一个站点的频率越高，粘性也就相对越强，但是一旦有其他的站点也可以满足其相同的需求，用户很可能就会离你而去，这是粘性和忠诚的核心差异。忠诚度往往是指消费者对于一个品牌的认可和青睐，不会因为产品的价格变动或其他因素就轻易放弃这个品牌。忠诚度对一个网站来讲，几乎是不可能达到的，所以一定要认识用户对你网站有粘性，不代表他就非你莫属了。
用户是流动性的
用户是随着你能否为他们提供更好的服务而出现和存在的，所以总体上而言，用户基本上都是流动性的，所以站长不要期望用户永远会停留在你的网站，不要对用户的忠诚做太高的期待，网络上如此一个庞大的用户群，网站的数量也不计其数，这样一个巨大的群体是不可能成稳定的形态的。对于全世界的任何一家网站而言，想要用户完全忠诚于你几乎是不可能达到的。
用户的商业本质
同类型的网站当中一些网站活的比较滋润，另一些网站就活的很困难了，原因就在于用户使用你的网站是否有获得较理想的结果，用户在使用的过程中也会比较，他总是会趋向于对自己更有用的网站。从这个意义上说，用户极具商业本质，他们是趋利性的，哪个网站更能满足其需要，让他得到相对较好的结果，他就去访问哪个站。
不轻易向用户做承诺
很简单的道理，如果承诺做的太轻松，其可信度也就大大降低，就像如今的电商网站纷纷打出“无条件退款”、“正品保障”的承诺一样，其实这只不过是商家的一种促销手段，理智起来的消费者一般是不会对这话过于较真的，只要商品性价比和期望值相差不大，消费者往往不会追究，但是本质的天平依旧是：不能让消费者期望落空。很多的网站面对的用户群体并非能用产品简单的满意度来参考。如果你的网站承诺给用户怎样的保证，那一定要办到，否则对于不管是用户的粘性还是忠诚度都有很大冲击。所以，笔者建议不要轻易给你的用户做承诺，拔高用户的期望，这对网站自身的发展并没有好处。
不过早发布对用户有利的信息
往往给的越多，用户的期望也就越多，将这个服务的标准拔高了，就很难调低了，这会非常麻烦。网站能给给用户的好处要谨慎对待，不要操之过急一次性全都用完，也不要承诺还会给出什么什么。如果一开始就将功力发挥殆，你的竞争对手会迅速的模仿你，有可能超越你，而且如果没做好，你得到的只会是抱怨而不是理解，用户永远没有满足的时候。要让用户产生强烈的粘性，你就需要不断给予用户新鲜感的刺激，这个刺激就是逐步给予用户好处。

那些与众不同的建网站思路

通常建网站的思路会包含：策划、设计、推广运营等，一般的企业建网站是想通过网站达到开展网络宣传的目的，实现电商的目的。通过了解项目用户的宣传策略，使企业以最小的网站投入，超越同行竞争对手，获得更有效的市场回报，网站作为互联网宣传的起点，思路的严谨性、实用性将直接影响到网站的效果。以用户需求为网站导向，结合自身的想法与要求，在满足公司不同阶段的战略目标的基础上，制定阶段性的网站规划思路，那么都有哪些与众不同的建网站思路呢。

那些与众不同的建网站思路

　　建网站的宣传思路：主要工作包含项目可行性分析、同行竞争对手分析、网络产品思路、网络获利思路、设计网站思路、卖点思路、网络推广思路，最后综合为一套专业的网站宣传思路。

　　网站在技术方面的可行性分析，就是根据现有的技术条件，分析企业的目标、要求能否达到，以及所采用的技术方案是不是具有一定的先进性。建网站在技术上的可行性可以从硬件的性能要求、程序的性能要求等几个方面去思考。

　　在浏览量方面的思路，不论网站内容怎样丰富，网页设计怎样精致，但不能有较高浏览量这个网站还是失败的。怎样能让更多的人知道并访问您的公司网站呢，也就是怎样在网络上宣传自己的企业呢？首先应该理出一套网站的推广方案，并将一些推广方法计划性地规划重组。一方面是客户自己宣传网站，如通过名片，印刷品等打上网址。另外一个方面，通过网络上的电子宣传，如搜索引擎、友情链接、邮件宣传等。

　　公司在自己建网站中一定要尽量多明白些信息，多做些比较，审查他们所提交的网站方案。做网站实际上并不是一个省事的工作，怎样站在企业的角度去规划、营造一个实用的网站，投入与网站功能相配套的效果，需要用户与设计企业或专业人员仔细研究，要知道自己想做什么网站，目标又是什么，不要说要做个网站，就随随意便做了个网站，那样是没用的，等于没做，我们要思考以后的问题，举一个简单的例子，现在随意做个网站，到时候想做SEO优化的话能行吗，关键词能上去吗，那还不是得重做，因此要做深远的考虑！

　　最后要淡会细心倾听，倾听是为了收集信息，把握现有情况，收集网站用户的想法。一些网站用户的个人想法，例如对产品的认识规划及对产品的希望、背景、对于现有思路的意见等，这些都是存在在网站用户的脑海中，设计师应该努力将这些信息都可视化，这些因素对建网站将会有很大的启迪和灵感激发。以此思路来建设出与众不同的网站。