网络推广过程中的几个关键点

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缘震优势

2015-10-30 00:00:00

当今，网络推广越来越受到关注，随着这个行业的发展，它的规范性也越来越强。以往作弊式推广已经没落，现在做网络推广也越来越规范，不在向以往是乱七八糟的做，只要是能使网上关键词排名上去就不记后果的去做，这是千万不行的，一个网站犯规了，后果是相当严重的。

　　网络推广可以大体分为两种，一种是竞价推广，就好比百度的百度推广。一种就是自然排名。而网络推广就是主要做后者，自然排名。自然排名就是通过合法正规的手段把关键词的排名做到*前。有什么好办法能使网站关键词排名上前呢。
　　网络推广之选择关键词：这是很重要的哦，关键词是你在百度或者其他搜索平台让用户找到你的一个名称，大体上可以这样说吧。既然选择名称那肯定是要选择好的听的，用户又容易记得的对吧。
　　选择关键词的诀窍在于全面考虑词汇与您产品或服务的相关性、网民关注程度、表现形式等等。
　　提交您网站上尽可能多的商品名、产品名、服务名作为关键词
　　有很多的用户不知道选择什么关键词，有的用户甚至只选择自己的网站名或公司名。根据数据显示，提交网站中尽可能多的商品名、产品名、服务名，百度才能为您带来更多的潜在客户，所以一定要小心选择关键词。
　　网络推广之坚持不懈：其实一个网站的推广就像是一个大家在抚养一个孩子一样，你对他付出了多少了，等你老了，孩子长大了，回报你的也不一样。每天必须要更新网站内部文章，多写原创，原创写完，发布完了，那就要带着你的孩子四处走走，让更多的家长和小朋友认识你家孩子，认识了你家孩子以后就可以经常的来往走动，给你带来知名度，曝光率。你的流量和点击量不就这样上来了嘛。
　　网络推广之规矩做事：很多网站站长为了能短时间看到效果，就采取了一些歪门邪道的方法推广网站，短时间内，很明显的看到网站关键词排名，交易量都上去了，但是，这只是短暂的，因为你已经犯罪了，既然犯罪了，那肯定就有警察来抓你，法律来惩罚你。导致你的网站被K，被搜索引擎拉黑。你就走寻常路，是没有警察会来抓你的，当然你也可以借助交通工具来加快你的速度，这是看你所付出的是多少了，付出的跑，你的网站就跑的快，付出的少，你的网站就跑的慢。不要想着为了到达终点就直接一下子坐上火箭，火箭是很危险的还是换其他的交通工具吧。
　　网络推广之新思维：以往很多方法已经渐渐的过世了，这时候我们就要发现新的方法和道路，发掘新的道路不是叫你直接拿炸药炸平挡住你去路的所有东西，要真那样做了，你又违规了，又犯法了。我们在不违规的情况下好好的开动脑部神经，现在很多的方法都可以去使用，比如就可以借助节日，你做的电子贺卡送给朋友们，在制作的电子贺卡上加你网站的连接，这不是又给你增加了外链吗。但是一定要记住，网络推广人工永远比软件来的真实。

做网站一定要有好的售后

做网站一定要有好的售后，这一观点非常正确！在互联网技术快速迭代、用户需求多样化的背景下，优质的售后服务不仅是保障网站稳定运行的 “安全网”，更是建立用户信任、提升品牌口碑的关键环节。以下从重要性、核心服务内容、实现方式三个方面展开分析，帮助你理解为何售后是网站建设的 “必修课”：

一、为什么说网站售后至关重要？

1. 技术故障的 “救火员” 角色

紧急响应需求：网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题（如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃），此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复，避免业务中断造成直接经济损失（据统计，电商网站每小时宕机损失可达数十万美元）。
日常维护必要性：定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞（如 WordPress 插件兼容性问题），可预防 80% 以上的常规故障，降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

功能迭代支持：用户需求可能随市场变化而调整（如新增在线客服模块、会员积分系统），售后团队需提供快速定制开发服务，避免因功能滞后导致用户流失。
操作培训服务：为企业客户提供后台使用培训（如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读），可提升客户自主管理能力，减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

售后口碑影响决策：调研显示，75% 的客户会因优质售后而持续合作，反之，一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失（White House Office 数据）。
长期合作的基础：通过售后建立的信任，可延伸至二次开发、功能升级等长期合作（如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能），形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

服务类型	具体内容	执行标准
技术支持	服务器监控与维护、代码漏洞修复、数据备份恢复	7×24 小时在线响应，故障处理时效≤4 小时
功能迭代	需求分析、模块开发、系统升级	需求确认后 5 个工作日内提供开发方案
培训服务	后台操作培训、数据分析指导、安全规范讲解	提供视频教程 + 现场培训，考核通过率≥90%
安全保障	防火墙部署、SSL 证书更新、防攻击策略优化	每月进行一次渗透测试，漏洞修复率 100%
数据服务	流量分析、用户行为跟踪、业务报表生成	每周提供数据简报，季度深度分析报告
客户成功管理	定期回访、需求收集、满意度调查	季度回访覆盖率 100%，满意度≥95 分

三、如何构建高效的网站售后体系？

1. 建立多层级响应机制

基础服务层：通过智能客服机器人解决 80% 常规问题（如密码找回、后台操作指引），降低人力成本。
技术专家层：组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群，处理复杂需求（如系统重构、高并发架构优化）。
管理层对接：为重要客户配备客户成功经理，定期同步项目进展，协调资源优先级（如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发）。

2. 透明化服务流程与定价

服务协议标准化：在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准（如基础维护费每月 500 元，功能开发按人天计费），避免模糊条款引发纠纷。
进度可视化工具：使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限，实时查看故障处理进度、需求开发排期，增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

售后问题分类统计：每月分析高频问题（如某行业客户普遍需要 API 对接功能），推动前端开发团队优化产品架构，减少同类问题重复发生。
客户满意度模型：通过 NPS（净推荐值）调查，识别服务薄弱环节（如培训不足、沟通效率低），针对性改进（如增加实操演练环节、指定固定对接人）。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

重点：保障稳定性与安全性，提供年度维护套餐（含域名续费、服务器托管、安全巡检），费用占项目总金额的 10%-15%。
案例：某制造企业官网遭遇 CC 攻击，售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护，避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

重点：支持大促期间的高并发需求，提供弹性扩容服务（如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句），并配备应急响应小组。
案例：某电商平台双 11 期间订单系统崩溃，售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构，2 小时内恢复系统，挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

重点：长期技术合作伙伴关系，提供版本迭代服务（如每年 2 次大版本升级），并建立知识共享机制（如定期举办技术沙龙，同步行业前沿趋势）。
案例：某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年，通过持续功能迭代，产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结：售后是网站价值的 “延长线”

优质的售后不是成本项，而是利润增长点和竞争壁垒。对于开发方而言，完善的售后体系可提升客户生命周期价值（LTV），降低获客成本；对于客户而言，可靠的售后意味着更低的技术风险、更高的业务灵活性。因此，在规划网站项目时，务必将售后预算（建议占总投入的 15%-20%）、服务条款纳入前期考量，选择具备技术硬实力 + 服务温度的合作伙伴。