2015-12-01 00:00:00
雷布斯手捧互联网思维走向人生巅峰,马佳佳公然代表90后火遍互联网,雕爷牛腩等互联网品牌高调抢入大众眼球…….如今,互联网大行其道,天洋硅谷不得不与大家讨论一下互联网思维了:
一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。
好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上。
在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Goolge首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!
“微”,要从细小的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与与反馈中逐步改进。可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。
在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。
当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。”
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。
网站的基本框架是由网站的栏目结构组成的,网站的栏目结构并不是随意把栏目链接起来就能搭建出合理的框架来的,合理的网站栏目结构必须以用户体验为出发点,快速的查询到对用户有作用的信息内容。那么,网站栏目如何设置或规划呢?
1、必须清楚网站栏目结构作用
网站栏目结构是在对页面内容进行布局时,把性质相同的内容安排在网页的相同区域,可以帮助用户快速获取所需信息,对网站内容起到非常好的导航作用。
2、网站栏目设置要合理
网页栏目结构对于企业网站来说,一级栏目建议不要超过8个,而栏目层次以三层以内比较合适。网站栏目设置是一个网站结构的基础,也是网站导航系统的基础,应做到设置合理、层次分明。
3、突出主要栏目
主要栏目清晰并且全站统一,有利于保持网站的整体性。同时,首页是网站最重要的一个网页,用户会通过首页逐一达到其他栏目页面,并且要做到用户通过网站首页一次点击可以直接到达需要的重要内容页面。同时,当用户浏览过网站页面时,能够做到快速的返回到主页面。
4、非首页栏目如何设置
用户有时候不一定会从首页面进入网站,所以网站必须满足用户从任何一个网页经过3-5次点击可以进入到任何想要进入的页面,保持网站访问时,浏览舒适,顺畅。
5、大型网站栏目如何设置
对于信息量较大的网站,为了方便用户使用,建议每个页面可以设置辅助导航,可以在每个网页左侧设置信息分类或者一级栏目首页链接。
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