我（软件工程师berlin）于2007年来到北京，在北京工作这些年，先后在NEC、风行、百度几家公司担任软件工程师的职务。NEC是一家具有 百年历史的传统日企，在知春路的分公司叫日电电子，我们部门主要从事机顶盒、数字电视上嵌入式软件的研发。风行是一家成立于2005年的在线视频公司，主 要做P2P视频点播的业务，而我主要从事P2P后台服务器的开发。百度是一家在纳斯达克上市的互联网公司，我主要在客户端部门的百度影音项目组从事P2P 后台服务器开发。

这些年，在这些不同类型的公司的工作经验，教会了我很多东西，技能上的，做人做事上的；也让我收获了很多东西，例如志同道合的朋友们。作为员工，作为用户，最近有冲动回顾过往，并总结分享一下自己的经历、教训，希望对自己，以及互联网这个围城内外的朋友们有所帮助。

NEC岁月

外界对日企有很多误会，其中最大一个，恐怕就是认为日企都很变态，疯狂的加班，低廉的工资等。也许是第一份工作，NEC给我的整体印象不是变态，而 是是温馨。入职培训时，公司的技术总监这样对我们说：不论你们在那个行业，都要争做这个行业的Number One！ 这句话，随时想到，都让我振奋不已。也许正是这样的勇气，才让NEC屹立百年不倒（虽然现在有些江河日下了）。入职培训时，还学习了很多社交礼仪，例如如 何互换名片（把印有自己名字的名片，面向对方等），同期的学员，在当年合作了据称是有史以来最成功的春晚，而很多学员，以后的关系都还不错。

NEC的加班工资（晚上和周末加班都有法定工资）、弹性工作制（真正的弹性，早上8点到下午5点就可以下班）、出差补助（出差通常都会安排不错的酒 店）、学习氛围浓厚（每周的日语课堂；每天中午15分钟的轮流演讲等）、每年一次的国内旅游（一般都有4个左右的目的地可供选择，2008年的旅游地是武 夷山、庐山、苏杭等）、超多的假日（入职就有12天；法定节假日通常要多放一天假）、法定之外的个人保险办理，这些都很让人怀念。说起来，作为一家日企， 还是非常人性化的。例如某个飘雪的冬天，公司为了照顾员工，特意允许下午4点全体职员下班回家。

都说大公司学做人。我在NEC学会的一个做人原则就是：不要不懂装懂，坦然承认自己不会的，然后努力去学习。不懂装懂的人不会在这个集体中得到尊重 和认可。NEC的李San、凌San作为领导，对我这样初出校门、不谙世事的青年人提供了很多机会，他们的宽容让我至今难忘；而亦师亦友的刘San，是我 所见过的真正的hacker，对技术的痴迷，给新手的帮助，以及天真的为人，让我钦佩又向往；才华横溢的小站、小张，作为同期学员，可是我心中追赶的目标 和竞争对象；而老吕、华仔和我，则是最佳三人组，我们带头成立的饭团，当年就开风气之先，一时间部门饭团林立。

很多人都说NEC就像大学，但是大学就有毕业。很多人在学到差不多的时候，就选择了离开。因为作为一家日企分公司，业务严重依赖日方，而分配的业 务，在我们一群年轻小伙看来，既没有挑战，也没有意义（没有用户）。没有激情，工资偏低，上升空间非常有限，这些恐怕是大家选择离开的主要原因。

风行岁月

在离开NEC之前，我、老吕、华仔三个曾想过做一个火车票订票系统。春运一票难求是众所皆知的问题，华仔用Perl写了个简单的爬虫，抓火车票网的 倒票信息，很快就买到车票。以这个原型为起点，我们认为有大量用户，而定向抓取难度不大，因此开工。虽然这个计划，短期内就夭折了，原因很多，但给我印象 深刻的是，在NEC，我是学习不到如何在互联网这个浪潮中，捞到属于自己的一桶金的。大多数离开NEC的人，都选择了如汤姆逊、T3G等同类型公司，而 我，以及之后的华仔，都选择了互联网。

虽然还有其他选择，但到风行的理由很简单，风行所在的锦秋国际也在知春路上，离我住的地方很近。待遇虽然很一般，但毕竟让我迈入了互联网的大门。刚 到风行时，风行的用户量是280万左右，离开时，有550万左右；离开半年后，用户量猛涨，有900万左右。作为一个软件工程师，维系一个百万人在线系 统，还是颇有挑战的，尤其对我这样没有什么经验的人而言。

在风行的岁月，技能有了大幅度的上升，与此同时，兴趣也是多种多样。最有激情的时候，会在每天下班就打印一份技术文档，等公交车时，就在昏暗的灯光 下学习，回家拔完饭就开始实践，从 Linux系统/网络编程、到各种命令行工具、到网络协议研究、算法、开源项目，以及一些稀奇古怪乏人问津的东西（例如用LaTex写作文档、 Metapost绘制矢量图、graphviz绘图）。计算机相关的书，不论温故知新的，如《Unix编程艺术》、《C++对象模型》，还是一见如故的， 如《程序员的修炼之道》、《编程珠玑》、《Python源码剖析》、《卓有成效的程序员》、《敏捷软件开发》、《重构》，还是装饰书柜的，如《怎样解 题》、《如何求解问题》等等，见一本买一本。多次搬家的痛苦，并没有消弱我购书与阅读的兴趣。

除了出自兴趣的自修，在工作上遇到的很多事情，例如流量异常分析、程序崩溃、用了很多时间才找到的bug、算法调优、运营学习、一时无法解决的问题 等等，也都事无巨细的记录在案。再离开风行时，差不多积累了10万字左右的笔记。我记录笔记的方法，也比较原始，只用Vim+记事本，很少发到网上，因为 是写给自己的，行文简单精炼，给其他人的话，就要修饰文辞、制作插图等，这是不同的价值。记笔记是个初级的习惯，只要强迫一段时间，就能让自己终身受益。 我从风行记录到百度，经常都会翻出笔记，给同事发邮件，解释某个问题。

然而，兴趣驱动的学习，也是一把双刃剑，让你快乐，也让你痛苦。因为兴趣的泛滥（技术之外的诸多兴趣是技术兴趣本身的2倍以上），让我深陷困惑，不 知道自己是否真的适合做技术；也正因为兴趣泛滥，所以真正精通，拿得出手的东西不多，或者说在任何一个领域，都不能做到Number One这样的自我期许。后来和公司的大Boss聊过我的困惑，但却终未释怀。此后不久，就离开风行，希望到一个更大的空间，看看这个世界。

当然，离开前，还是要浓墨重彩的说说我的那些朋友们。HZ是另一个亦师亦友的大拿，是他最先让我关注行业本身，而不是仅仅关注于技术。很多技术人员 容易范的一个错，就是懂技术不懂行业。对行业的了解，意味着，要大量的使用这个行业已有的产品、了解他们的运行规律（例如Qvod的运作模式就明显和风 行、 PPS、奇艺、优酷不同），谁在用你的产品，怎么用的？以及非常重要的对统计数据的理解。另一个好友是HR，哦，HR不是Human Resources的缩写，而是他鼎鼎大名的缩写。说来HR大我有十来岁吧，虎背熊腰，中东恐怖分子的造型。

每次公司出游，我们都住一间房（呵呵，莫误会，是标准间双人床），找人玩杀人，以及天南海北的瞎扯。HR最让我受不了的是他的磨叽和拖拉，最让我受 得了的是我调侃和嘲讽他时毫不介意的风范。YZ是我在风行最强有力的竞争对手，年龄相仿，到公司也是前后脚，虽然他做客户端我做服务器，但当时风行研发也 就二三十号人，YZ对工作本身的专注与一丝不苟，相比我的随意和三心二意，就形成了鲜明的对比，再加上此人精力旺盛，战斗力强劲，又是数学出身，因此一直 是我追赶的对象。此外，公司的两位大Boss，罗总和唐总也对我关照有加，偶尔的对话，总让我事后深思许久。

总的来说，在风行比在NEC有了更大的成长，教训也更多，大概有这几点吧：

* 解决产品线上的实际问题，比学习新技术更重要。

* 帮助别人解决问题，是提高能力的捷径。所谓专家，就是在一个有限的领域里，把所有的错误都犯过一次。

* 拓展兴趣，坚持学习。不要囿于技术一隅。和提高技术能力同等重要的是，深入学习、理解你所在的行业。技术是为市场服务的，理解产业链的上下游、公司的运营方式、产品的赢利模式。这些“功夫在诗外”的努力，都有助于推进项目、改善产品、提高技能。

* 无知并不可笑。无知但又不去学习才可笑。

* 但管努力，莫问前程。不要浪费时间怨天尤人，攀比工资高低，争论物价房价涨跌。相信功不唐捐。

百度岁月

相比NEC、风行，在百度时光短暂，因此技能和交际的提高都很有限。但从战斗力这个层面上说，却有相当的长进。百度的产品线生命期相当短，如果短期 内没有成效，就有被砍掉的风险。用百度一个VP的话来讲，就是“只认功劳，不认苦劳”。很多产品线都加班到相当晚，像百度影音这个产品线，我们组内的成 员，很多人到了晚上12点，还在讨论问题和解决方案，还在改进产品，而这些都是自发，没有硬性规定的行为。在风行，我有不少时间是在为公为私的学习，但在 百度，几乎没有时间可以腾出手来学习。当然，也许是和百度客户端在公司的处境相关。

虽然说百度的项目非常紧张，但还是有大量高质量的培训课程、教材、技术文档可以学习。尤其刚毕业的学生，在这种高压的环境下，能够得以快速成长。内 部的BIT培训、公司和部门的各种讲座，以及com平台的资料，都会让渴望知识的人欣喜若狂。新发布的产品线，用户数很快就会激增到几万，十几万，几十 万，百万，千万这个量级，对于希望挑战自己的人，是个好平台。在这里，个人的成功是和团队的成功绑定在一起的，因此大家都非常努力的朝着一个目标工作，至 少在我们产品线是这样。

在百度最有成就感的事，就是坐在屏幕前，运指如飞的用Vim模式的命令行，管道连接一堆命令，背后站一群人，看你怎么分析日志，抓出异常。追踪异 常，就如同侦探破案一般，把现场还原出来，找出是自己的程序搞鬼，还是有恶意用户。让你吐血的经历，就是最宝贵的财富。因为RD、QA、PM都非常专业， 所以可以学习到各种不同层面的知识，要加以应用也很简单，只要你为产品线献谋献策，并实现它，就可以了，有大量的用户，会成为你的试金石。

结语

在百度的最后一段时间，我想也许我准备好了，可以独立行事。离职后，和曾经视为竞争对手的YZ以及几个朋友，开发一款叫做“淘奇桌面”的软件，目的 是做软件、文档类的搜索。做了些时候，感觉困难重重，履步维艰。失败并不可怖，真正强悍的人不是没有失败的人，而是快速从失败中成长的人。不过，谁负谁胜 出天知晓，回到自我总结的话中，就是，但管努力，莫问前程，事在人为，功不唐捐。

年轻的却是一笔最好的财富，而多数时候，我们不知道如何运用这笔最宝贵的财富，将之挥霍一空了。所有平凡的日子加起来，就将汇集成了你的一生。如果 不希望平淡的生活下去，就要更加努力的去拼搏。找到自己的偶像，追赶他，榜样的力量是无穷的；找到自己的竞争对手加朋友，与之一起战斗，你能走多远，在于 你和谁一起同行。虽然现实残酷，时常迷茫，不知所措，但我总提醒自己，要乐观的生活，也许，机会就在眼前。

网站根据不同的用途分为不同的类型，既然我们是做生意的，网站是用来宣传产品及销售产品的，那么我们的网站就应该建成营销型网站，什么是营销型网站呢？

　　营销型网站的特点：

　　1、网站整体结构与各个页面布局合理，代码简洁、尽量不使用动画和大的图片，页面整齐、页面信息表达清晰。

　　2、网站信息突出重点，详尽的介绍企业产品与企业的特色。

　　3、在明显位置留有联系方式，方便客户直接联系。

　　4、网站的下载速度快，多地域能保持均衡的速度。（比如一般网站空间都存在着国内的南北电信与网络互相通的访问速度不均衡、国内外的访问速度不均衡的问题）

　　5、具备营销的工具支持，能主动、及时、方便、多途径的跟访问用户沟通，能分析访问用户状况与需求。

　　6、是“活”的网站，可以让企业和访问用户互动沟通。

　　营销型网站是指能达到最佳营销效果的要求，网民访问体验好的网站，包括网站的营销功能、网站整体结构与各个页面的合理布局、页面信息表达清晰度、下载速度等，接下来我们就结构，速度与功能这三大块来分析一下.

     怎么样的网站才是真正的营销型网站:

　　一：结构：

　　A 突出产品为重点：

　　很多的企业网站一进入首先出现的就是企业简介，站在企业的角度上而言，这一点没有错，因为将企业的实力展示给客户看，没什么错，但是如果您站在客户的角度上而言就不是如此了。为什么呢？因为一点，客户进入您公司最想了解的是什么呢？当然是产品，试想，如果一个人对您公司产品没有兴趣，他会对您公司有兴趣吗，您公司实力再大再强对他而言毫无意义，首页，作为网站的黄金位置，是非常之重要的，在首页展现自己的产品，让进入网站的客户第一时间能够对他们所需要的产品有所了解，这一点在传统销售里同样如此，您的业务员给客户介绍首先是介绍产品还是您公司实力呢？只有客户对您产品有兴趣了。才会想去了解您公司的实力！产品是前锋，实力是保障，这样才能达成销售！

　　客户通过对您产品了解，对您企业了解之后，对您公司产生了兴趣，如果这个时候再能第一时间找到您，这对销售的促进是相当大的，这就牵涉到了一点就是联系方式很关键。

　　B  联系方式：

　　联系方式我们从两个角度来分析，第一就是联系方式的位置，第二就是联系方式的内容。

　　第一：联系方式的位置，联系方式应该放在哪里呢？很多企业都是在导航栏的最后加上一个联系方式，使客户通过访问新的连接来了解联系方式，这样的做法其实按道理而言问题不是很大，然而，既然是最佳营销效果的网站，就得处处站在最佳考虑。首先一点，客户未必是我们这样对电脑很熟悉，对网络很精通的人。也许他刚开始学上网，找不到联系方式怎么办？其次，让客户很快捷的能找到联系方式我想任何企业都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人视觉的角度上而言，左边优势是远大于右边的，将企业的联系信息放到网站建设的左靠下方是相当恰当的。客户只要一转移视线就能看到您的联系方式。

　　第二：联系方式的内容，联系方式应该哪些内容呢？基本的大家都明白，比如联系电话，传真号码，地址，邮箱等等。我们这里针对联系电话与地址这两块做一下分析。

　　首先是电话，电话留哪个电话呢？很多企业留的都是前台电话，由前台转接销售部，这里面存在两个问题，其一，前台的工作是什么？是转接电话与接待访客，她们每天会接到无数的电话，不能保证他们有时候态度会不好，甚至挂电话，也不能保证被挂的电话里面没有客户的电话，因为，销售并不是她的职责所在，也许她因为今天心情不好对所有来电态度都不好。这都是有可能的，那也就有可能存在得罪客户的情况所在。其次，前台对产品的熟悉度有多强呢？如果客户提出几个专业问题前台回答不了怎么办？会不会让客户失望而使客户另投别家？因此，电话必须留销售部的电话，而且留的最好是接入电话，而不要留打出电话，因为业务员会经常性的会与客户进行电话沟通。我们得尽量避免电话占线导致客户无法打入咨询电话的情况出现；如果能为网站单独申请一个电话这是最好不过，不但能更好地把握销售机会，还有处于企业评估网络推广效果，花了多少钱就统计通过此电话产生了多少意向客户，签了多少单。再一点，大家都有所了解800免费电话，很多大型企业都会留下800的免费电话，这一点又可以从两个方面来分析。第一点，大家都有一种感觉就是有免费电话的企业都是大型企业，合作起来可靠。第二点，你有免费电话，客户会觉得企业时刻站在客户角度上着想，因为，电话是免费的，客户不用去担心电话费可以将对产品或者服务的问题都详细的了解清楚，对销售与企业形象塑造也是有很大的帮助的，所以，申请一个800电话对企业的网络营销也会有很大促进作用。

　　地址，很多网站上面并没有将公司的地址填写的很清楚，觉得没有这个必要，觉得很少会有客户来公司拜访，其实并不是这样，第一点，您公司具体地址明确，让客户心里塌实，为什么？换个角度而言，您是觉得没必要才不留详细地址，但是客户会不会错觉成您公司是皮包公司而不敢留下详细地址呢？不要觉得不可能，我们换个角度而言，您会和一个连详细地址都不留下的公司合作吗？第二点，假如客户要来您公司拜访呢？中国的同音字实在多，一个字一个字的解释，您解释的费劲，客户听的费劲，如果网上都有详细的介绍，是不是又可以方便一点呢？再者，在您的网上地址这里加上一个乘车地图也是有必要的，为什么呢？您客户确实有可能不会来您公司，但是他们会觉得您处处都在为客户着想，处处都为客户着想的企业同样也会得到客户的信任与青睐！

　　这是针对现在大部分企业网站存在的两个最大的问题进行分析，总而言之，网站已不再是展览工具，不再是企业的花瓶，而是企业的销售工具，一切都站在客户的角度上着想，自然也能赢得客户的心！

　　二：速度

　　在网站所有的因素中，速度是最重要的，为什么呢？试想，就算你的网站再漂亮，再能吸引人，你的产品再具有竞争力。如果你的网站根本无法让访问者浏览，其他的一切都是白搭。因为客户根本就没办法访问你的网站。

　　核心问题之一：访问者访问网站速度不均衡：

　　这首先牵扯到的第一个问题就是服务器的问题，现在国内绝大部分网站托管的服务器都是单路由服务器，也就是单线路，要不电信，要不就是网通，这里面有什么问题呢？要知道，您公司网站代表的就是您企业在网络上的形象，面向的是所有的网民。由于南方电信与北方网通的地域访问不均衡性就会导致不同地域访问网站的速度变慢甚至打不开。

　　如果你有朋友在国外，让他在国外上上你的网站，是不是感觉速度更慢甚至打不开？那就必须要解决国外多路由的问题。否则我们的国外市场怎么拓展？

　　核心问题之二：访问者访问速度慢

　　很多网络公司为了节约制作成本，使用的服务器很差，有的甚至是家庭服务器，这样大大降低了制作成本，但是站在企业的角度而言就不一样了。因为对网站打开的速度是相当有影响的。

　　其次一个服务器上放多少网站数也决定了你的网站的访问速度，很多网络公司为了节约成本，一台服务器上放上千个网站。再次：先我们了解一点是，客户访问我们网站的原理是通过对访问我们的服务器，从我们购买的服务器上将信息下载下来，才能进行浏览，因此网站的下载速度是相当重要的。这里面影响下载速度最核心的因素的就是FLASH动画与大图片了！FLASH很漂亮，也很动感，大家都明白也很喜欢观看，因此很多企业为了加强自己企业网站的动感与美观在网站上放了大量的FLASH，甚至有的企业更将FLASH作为首页，出发点还是没错，让客户觉得美观和动态。这是站在企业的角度。然而，站在客户角度上呢？客户进入您的网站绝对不是来欣赏FLASH的，试想，任何一个专业的娱乐网站和FLASH专业网站都会比你的漂亮吧。客户是来了解您公司产品信息的而不是来看动画的。再者，FLASH的下载速度是最慢的，导致网站打开速度非常之慢。客户会有时间等待那个久久不能打开的FLASH吗？愿意花时间在咱们这个久久不能打开的网站吗？时间就是金钱，我们明白，客户也明白。

　　对于图片，是网站所不可缺少的。这里面存在的一个问题是很多企业都将没有处理过的一些图片直接上传到网站上去。有的图片如果不经过软件处理，是非常之大的。下载起来也是相当慢的。因此，将图片进行一下处理也是非常有必要的。总而言之还是一句话，多站在客户角度上着想。

　　三：功能

　　对于功能这一块，就网站而言，目的就是为了能把握网站的访客，把流量变成销量，使访客变成顾客。自网民意识到网络存在大量商机时就已经在着手这一块，比如说在网站上留下自己的联系方式，就是希望客户通过网站了解自己的产品或者服务以后能够和自己联系。然而一直以来，并未能通过网站把握住客户的真正意向，只能通过电话邮件沟通，也就是说只有等客户主动来找你。随着企业的需求逐渐的增加，网站也不断的完善。又出现了留言版，BBS，即时通讯工具等等，目的其实都只有一个，只是希望能够把握住意向客户。但是这一切只是在原来的前提下加以升级，并未能起到实际意义，因此网站在营销中一直只是担任着方便的展示工具，企业也无法将网站作为一个直接的销售工具。但是，既然咱们谈到的是营销型网站。也就是说网站在这里即将一个新的变革：从传统的展示工具变成现阶段的销售工具

　　营销型应该具备哪些功能呢？咱们从网站的基本功能来分析：

　　第一：网站最重要的就是流量，因此，营销型网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分是非常有必要的。为什么这么说呢？很简单，当你可以从你的网站得知你的客户大部分是来自那个省或地区的时候，也就是说企业产品在那个省或地区的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有帮助的。

　　第二：网站最大的功效就是展示产品，因此，营销型网站就必须得具备通过网站得知客户在看我们哪个产品或者哪项服务。这样对于了解客户的需求非常有帮助，也可以了解哪个产品的需求量大。

　　第三：网站建设之后就会牵涉到网络广告，因此，网站也必须得具备网络广告效果分析功能，比如说，通过网站我们可以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站，通过搜索什么样的关键词，这样对广告价值评估非常重要的，因为我们可以明确广告投放重点，以节省不必要的投入。

　　第四：我们必须得通过访问者是什么时候进入我们网站的，在网站上面停留了多长的时间，这对把握意向客户也是非常重要的

　　第五：也是最重要的，就是主动与客户进行沟通功能！试想，通过网站，我们已经实现了知道客户从哪里来的，在网站停留了多长时间，而且知道了他在看我们哪个产品看了多长时间，意向如此强烈的客户如果流失多么的可惜？这个时候，通过主动与客户沟通功能，在我们了解了这么多情况之后，与客户进行交谈，将相关的一些技术参数或资料发给客户对于把握客户是至关重要的。第一点，我们即时与客户进行了沟通。第二点，能让客户感觉到企业无时无刻在替客户着想，对于销售会起到多大的作用我想不需要多说了。

　　现在，网络中存在的即时沟通工具中如：QQ，贸易通，MSN等等，都存在一个弊端，就是客户也必须登陆这些，如果客户不登陆是没办法进行交流与沟通的。而营销型网站的沟通不需要登入工具，只要他在看我们的网站，我们就能与他进行沟通；客户也可以主动点击与我们沟通。这才是真正的主动把握意向客户。才是真正的销售工具——明确客户需求之后，主动与客户进行沟通！使流量变销量，使访客变顾客！

　　至于营销型网站具备的其他功能如：访问分析功能；呼叫转换功能；智能地域功能；多网站管理功能；业务员自动识别功能；嵌入交流功能等等就视企业的实际情况而定了。

　　总而言之，营销型网站应该实现的是：站在客户角度着想，多了解客户需求，真正把握住意向客户，成为真正的销售工具!。

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