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网站运营COO职责五大能力要求

2016-07-08 13:45:54

1、整体布局:分析30个经典网站的布局结构,主页面结构,次主页结构,页面结构,及相关联系。

2、整个UI:界面设计,分析20个网页的风格,查阅和学习色彩结构方面的内容,至少查看100个风格不同的网页。

3、网站结构能力:能在书面上画出一个网站的整个结构,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构,之间联系和关系。

优秀:能根据网站外在结构,外在URL就能分析网站结构,并知道其设计优劣。通过网站结构,就能其发展前途有多少。

技术方面能力:

1、了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统,三大平台,windows, Linux, UNIX,及其应用。

2、了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP各种优劣,知道其应用。

3、了解三大数据库的应用级结构,access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。
优秀:对任何网站设计一目了然,对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

运营方面能力:

1、解市场方面的价格变化,包括供应方面的服务器价格,内容。随时关注于自己的成本。要求:对现在的服务器托管价格了解列表,做个成本表,核算自己的成本。

2、关注产品结构。随时关注自己的产品结构,了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求:列出自己网站所能提供的产品和服务内容,知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3、关注客户需求,了解最大的客户群是谁,和他们保持联系,做好客户的服务工作。并随时寻找新客户,了解潜在的客户。要求:列出自己的主要客户名单,知道自己的主要销售利润来源于哪里。

优秀:面对任何一个人,能够熟练的讲解本公司网站业务,和他相关的关系。面对任何一个客户,都能直接设计出其适合的产品,并直接报价。

战略市场能力:

1、熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合,并把网络和线下的资源相互的重新优化配合,产生出新的内容。要求:设计出三个新的产品或服务活动模式,即为合格。

2、了解常用的营销和销售模式,知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求,做出两三次营销活动,即为合格。培训:富爸爸销售狗。

3、知道在什么地方出现,去认识什么样的人。包括三方面的地方,有客户的地方,有同业的地方,有商业机会的地方。去见什么样的人,根据需要而变。要求:列出这方面三个不同的活动聚会。

优秀:知道整个市场的风吹草动,了解每个对手的情况,比自己的客户都知道他们自己的公司。

团队管理能力

1、了解自己所领导和管理的人,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。要求:写出每个人的简历,特质,分析和配合。

2、设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注意实施过程,和团队沟通,处理随时产生之问题。要求:写出三份工作实施计划,以主管角色保证两个计划的实施。

3、保持团队活力,随时注意成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解,为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

优秀:能够随时随地管理,随时随地沟通,随时随地的解决问题,随时随地的了解情况,随时随地的激励

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目前的中小企业还有必要做网站吗?

在当下的数字化环境中,中小企业依然很有必要做网站。如今多数消费者会通过线上渠道了解企业及产品,网站不仅能帮企业打破经营局限、沉淀私域客户,且借助 AI 建站工具等能控制成本,投入回报比可观,具体原因如下:
  1. 掌握自主经营权,规避平台依赖风险:很多中小企业会入驻电商平台或运营社交媒体账号,但这类第三方平台规则多变,还可能面临限流、封号、佣金上调等问题,一旦出现意外,企业的线上业务可能会被大幅冲击。而官网完全由企业自主掌控,内容展示、功能设置、运营策略等都能根据自身需求调整,不用受平台约束。同时官网还能作为各线上渠道的核心枢纽,把电商平台、社交媒体的流量引流至此沉淀,形成稳定的用户资产,避免流量流失。

  2. 降低综合成本,适配中小企业预算:当下网站建设成本已大幅降低,完全适配中小企业有限的预算。中小企业无需选择昂贵的定制开发,像乔拓云等平台的初级版网站仅 199 元 / 年,且无需额外购买服务器,还免费赠送二级域名。后续维护也简单,员工经简单培训就能完成内容更新等基础工作。此外,官网搭配 SEO 优化等手段推广,能免费获得搜索引擎的自然流量,相比传统广告和平台付费推广,长期营销成本更低,还能持续发挥作用。

  3. 塑造专业品牌形象,增强客户信任:在互联网时代,客户了解一家企业时,常会习惯性搜索其官网。一个设计精美、内容完善的官网,能全面展示企业的文化、产品、案例、资质等信息,给客户留下专业、可靠的印象。反之,没有官网的企业,可能会让客户觉得 “过时”“不正规”,难以获取信任。比如小型手工艺品店通过官网展示产品工艺与案例,能比仅靠线下门店更易获得客户认可,甚至吸引到外地客户。

  4. 打破地域限制,拓展业务边界:中小企业线下业务常受地域限制,而官网能打破这一壁垒,将业务范围拓展到全国乃至全球。对于有跨境需求的企业,如今很多建站平台还支持多语言、国际支付、全球 CDN 加速等功能,比如乔拓云国际版能支持 50 种语言,让东南亚、欧洲地区用户 2 秒内加载页面,助力中小企业轻松对接海外市场,获取更多订单。

  5. 助力客户互动与转化,提升经营效率:官网可设置在线客服、留言板、预约表单等功能,能实时解答客户疑问,收集客户需求,相比线下沟通更高效,客户转化率也更高,有数据显示带在线客服的企业比无客服企业转化率高出 30% 以上。同时,官网还能对接 CRM 系统,捕捉用户浏览轨迹,通过表单收集客户信息,形成客户线索池,方便企业后续精准跟进,促进二次转化。例如教育类中小企业,可在官网设置课程预约模块,快速对接有需求的客户。


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