合作从相互诚意的了解和沟通开始

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缘震优势

2016-09-21 11:34:24

公司做在线客服的同事一直在给我们分享着一种状况：很多客户通过我们官网来在线咨询我们的客服，然后什么都不多说，就说做个网站要多少钱，做个网站你们的报价，做个类似于这样的网站多少费用.....我们在线客服要了解他们的需求和要求呢，就说我们工作人员兜圈子，不报价。服务态度不好！

这确实让我们工作人员很委屈。试问谁能在不知道客户任何需求和要求的情况下，把价格报了。当然，除了确实不负责的。一方面，不管是合作还是交朋友，肯定是从最基础的相互认识，了解开始的。我们工作人员肯定需要知道咨询的客户朋友是谁？是做什么的？是哪家单位......这不仅是工作需要，也是基本的礼仪。如果说这样就觉得我们客服很啰嗦，那只能说明确实这位客户没有合作的诚意。

从另一个方面来说，合作是必须得建立在双方的了解基础之上。而这些了解当然不是仅通过和我们在线客服的几句话就完成相互了解的。不管合作最后是否成功，认真的了解也是必不可少的过程。所以在客户确实有意了解网站建设的情况，或是了解做微信整合营销的情况，我们在线客服会建议客户直接见面沟通。我们工作人员会带着我们的案例作品，我们的体验产品来和客户做面对面的沟通。这样一是客户可以进一步了解公司的实力情况，另一方面更重要的是我们工作人员能更好的掌握客户的真实需求情况，以便做出更加符合客户需求的方案报价。也才能切实解决客户在互联网上需要解决的问题！

所以，请不要误解我们在线客服的工作方式，我们的核心目标是要为客户解决问题，而解决问题的前提是要最大可能准确的了解问题，需求所在。相信真正有需求的客户朋友会理解，也会有着和我们一样的合作诚意！

网站前期如何推广呢？

为了更好的让网站为企业销售、宣传服务，就此我觉得应做一下网站内外部两方面具体工作。

　　一.网站内部优化

　　1.应建立合理的网站结构，可以让搜索引擎轻松抓取到网站的大多数内容，同时提高各个网页之间的相互关联。

　　2.搜索引擎都喜欢通过一些标签来认识网页、判断网页，现在我们已做好网页标题、关键词标签工作，同时首页不要框架，为此特去掉首页FLASH，也是因为搜索引擎是不能识别首页文件表达的意思的。

　　3.网页文本突出关键词，可以对文字加粗以醒目，但关键字密度不要太多，我们最多取3个，另外如在其他文本中有相同关键字，可以加上超链接，导向相关页面。

　　二．网站外部推广

　　1.竞价排名

　　2.友情链接

　　1）尽可能与PR值（表示网站质量的表示方法）高的网站友情链接，考虑到我们是商业企业，估计效果不乐观。

　　2）一般的友情链接可以做，现在进行中。

　　3.登录各搜索引擎，加入网页目录

　　4.自己宣传

　　1）到各大贴吧、论坛、网摘宣传，现已在百度贴吧、贸易通论坛经常发帖，并做有超链接图片。、吧油炉ing

　　2）加入网摘联盟，通过自己的文字或是图片吸引眼球，以此访问网站。

　　企业网站不同于娱乐、音乐网站，有它的局限性，没有吸引人眼球的东西，它只是单一某一行业性的网站，关注的人群和渠道也自然不多，现阶段主要还是以竞价推广和链接、登录引擎为主效果好。这本身需要一个量的积累，持之以恒的过程，只要耐心去做，付出就有收获。

　　如果你要在阿里做，就是免费注册，建立自己商铺，定期发布产品、供求信息，竞价排名~~

　　传统的话，就多发下传单，做下广告类的~