新手网站建设客户的一些若干疑问

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缘震优势

2016-12-26 11:07:00

我们业务部经常有同事接回来的企业新建网站的客户订单，技术部一边做一边觉得客户很难沟通。我们业务部跟技术部经过几次的大会议上互相沟通后，原来我们业务部很多问题在售前没有解决好，这些业务经验跟大家分享一下。

1、客户不懂网站由什么构成

这类现象相信大家经常都遇上，有些客户经常会问，为什么要购买域名和空间，不是建一个网站吗？我们业务部有同事回答很多，客户还是不明白。为什么呢？因为回答是：网站包括域名和空间，网页设计。其实这种回答客户肯定是一知半解。我们比如为：网站相当于我们的办公室一样，我们要有地址，还有建筑楼，办公室要装修。那么网站的域名就是网址，地址的意思；网站的空间就是服务器空间，等于我们办公室的建筑楼；有了地址，有了办公室建筑，但是还要装修，那么网页设计就是等于办公室装修，美工等程序。所以这样一说，客户就明白了。

2、客户不知道新建网站要准备什么工作

记得有个新同事，培训后出山去拜访客户，辛辛苦苦跟一个朋友介绍的客户谈好后，网站开始建设完毕后。没想到的事情，客户说你们新作一个网站怎么内容不帮忙做上去呢？新同事说，忘记跟客户说，网站建设不包括上传产品内容了。所以这里提醒一些新手业务员，客户不是不愿意上传资料，而是要提前告诉客户前期要准备哪些工作。

3、有方案的客户与业务员沟通不到位

我们经常遇上一些有经验的客户，就是拥有已经设计好的方案。谈这个方案的时候非常重要，毕竟要跟业务员谈细节，业务员如果没有了解清楚就答应客户去做，回到技术部这块就头痛了。为什么呢？有些客户虽然有经验，但是毕竟不是网页设计专业，以为有些技术可以完成，所以就设计了方案。没想到最后技术上不可能做到，这里并不是技术不好，而是根本没有这个概念。比如记得有一个客户想在网站上传视频和flash同在一个框上，轮播着播放。这个技术根本就实现不了，要么只有视频，要么只有flash展示。所以业务员根据有方案的客户进行细致的沟通清楚。还有另一个情况就是，有方案的客户没有跟业务员表达清楚设计的意思，然后业务员也没有了解清楚，就答应。后来的困难情况大家就可以想到了。

4、后续年费续费的问题

有些网站负责人不太懂网站后期续费这块，第二年续费期到了，电话联系上后，有些客户大发脾气，说我们根本没有用到你们维护，怎么要续费呢？当初建网站的时候，为什么没有谈到呢？所以我们业务员在遇上这个问题的时候，该反省了。客户做网站的时候，有些不可能了解清楚所有事情，也不会问到。但是作为业务员要跟客户先谈到谈好。以免以后负责人不清不楚，更有甚者就是换了负责人也不懂，沟通了半天，还以为是骗子公司打来的电话续费。所以，合同上说好外，当面也要跟客户谈好。

建网站如何提高网站在访客心中的分量

一、首先要做到的就是提供用户需要的内容，这是作为一个网站最关键的灵魂部分，先不管其它因素，在建网站时就应该对内容有所规划，而不是网站都建完了再去东拼西凑的寻找内容，要做到网站一建好，就有内容可以显示，当用户来到网站时能够及时有效的找到需要的内容。理论上也只有内容才是用户造成二次甚至是以后多次访问的必备条件。

　　我们在平时访问一个网站时，并不会平白无故的去收藏某个网站，而是这个网站至少要满足两个条件：一个就是这个网站的内容是用户需要的内容，而另一个条件则是这些内容太多，无法一时就能阅览完毕，或是看了一遍之后发现内容很有用，但是记不住，只能通过收藏的方式先将网站保存下来，以便后期需要的时候能够快速的找到这个网站。还有一种原因是以上条件都具备，收藏只是为了等待内容的更新，比如一些新闻、媒体类的网站。企业建网站要持续保持内容的更新，同时保持内容来源的原创性，复制别的人内容可能会取得一时的效果，但不是企业网站发展的长久之计，只有坚持更新用户需要的原创内容。使网站上每天都有新的内容出现，让网站的内容具备以上的几个条件，从而提高网站在用户心中的分量，变得更容易被收藏。

　　二、在风格方面不能太差，不能杂乱而影响阅读。网站不能单纯的将之当作为一个程序，其实际存在的意义是一个传播工具，把企业的信息传播到网络中去，让更多的人知晓，所以在视觉方面至少要做到利于浏览，在风格方面不要求过于酷炫，因为用户并不是来看效果的，想看效果完全不用通过网站，而是来查看内容信息的。所以风格方面要考虑怎样简单有效的将信息展示给用户，而不是绕来绕去像是捉迷藏一样，这样只会使用户的耐心被快速的消磨殆尽、怒关网站。

　　三、根据用户不同的需求从而在网站上实现不同的功能，比如建网站公司开发的一些教育机构企业的报名系统。一些商城企业网站的节日促销系统等等，都是根据不同用户的需求而开发出来的特殊功能能提升网站在用户心中的分量，这一点只适用于某个行业，换个行业也许就用不到了，所以根据行业不同，功能也是多种多样，重在功能实用，而非功能的数量，乱用则对用户毫无帮助，甚至还会影响网站打开的速度，得不偿失。