网站备案与国外空间对网站优化推

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缘震优势

2017-06-09 09:53:10

网站朋友们都知道，如果使用国内空间的话，根据工信部的要求，要进行相关的网站备案动作后，方可以上线，很多站长朋友怕麻烦，为了避免备案的问题，很多朋友往往选择国外的空间，于是大量的网站纷纷采用国外的网站。很多IDC企业也纷纷的向站长朋友推出自己的国外主机。不过笔者认为，海外主机虽然暂时的避免了备案的问题，但从网站优化推广的角度来讲，并不是一个很好的选择。下面的一些问题往往容易影响网站的优化推广效果。

??????? 1，网站访问速度

??? 国外的空间，虽然没有了国内复杂的域名注册备案程序，但往往会容易出现一些打开很慢的情况。有很多站长朋友反映，在我国国内打开这些境外空间的网站，网站的速度会相当的慢，自己在国内对一些海外的空间的了解程度不高，不太容易了解那个空间比较好，哪个空间比较慢。不过整体上来说，一个网站如果要经过好几秒才能打开，很多访问的朋友往往不愿意等待，往往稍有不畅就会立即关掉页面。所以尽管备案会比较麻烦，但往往选择好之后，稳定快速的访问速度会影响到客户的一些体验。

??? ?2，故障几率及管理维护

? 大家知道，网络其实也是由很多节点组成的，无论哪个节点出现问题就会影响到网站的访问。国外的服务器以及网路离我国太远，大家可以想下，虽然说信号的速度很快，但毕竟还是需要处理传输的时间。国内的用户点击一个网站页面，发出访问的请求，需要经过很多的路由器的节点，穿越很多海底光缆，故障的几率往往会比较大。万一出现问题，不象国内的服务商一样可以马上有网站维护方面的响应。

? 三、网站优化排名效果

? 大家知道，对于国内的搜索引擎来说，百度的份额占了我国绝大的市场，其搜索的原理往往更贴近于中文环境的搜索，很多朋友相信绝大部分都是做的中文网站。国外的服务器如果故障频发，会影响到网站的排名。

?? 四、是否可以真正摆脱监管

?? 其实网站空间即使是在国外，也没有办法真正的摆脱监管，任何国家或者地区都会对互联网有相关的管制。国外的空间如果因为管制不好的话，往往会在服务器上更容易有一些垃圾的站点出现，这样往往会对自己的网站产生影响。同时由于我国在网站备案的制度出现后，网民对没有备案的网站往往会有一定程度上的戒备。如果不是跨国公司，往往会让访问者有某种程度上的不信任感。这样对于一些企业网站建设 推广来说，不是什么好事情。

做网站一定要有好的售后

做网站一定要有好的售后，这一观点非常正确！在互联网技术快速迭代、用户需求多样化的背景下，优质的售后服务不仅是保障网站稳定运行的 “安全网”，更是建立用户信任、提升品牌口碑的关键环节。以下从重要性、核心服务内容、实现方式三个方面展开分析，帮助你理解为何售后是网站建设的 “必修课”：

一、为什么说网站售后至关重要？

1. 技术故障的 “救火员” 角色

紧急响应需求：网站可能面临服务器崩溃、代码漏洞、黑客攻击等突发问题（如电商大促期间服务器过载导致页面崩溃），此时售后团队需在30 分钟内响应、2 小时内修复，避免业务中断造成直接经济损失（据统计，电商网站每小时宕机损失可达数十万美元）。
日常维护必要性：定期巡检服务器状态、更新 SSL 证书、修复系统漏洞（如 WordPress 插件兼容性问题），可预防 80% 以上的常规故障，降低长期运维成本。

2. 用户体验的 “护航者”

功能迭代支持：用户需求可能随市场变化而调整（如新增在线客服模块、会员积分系统），售后团队需提供快速定制开发服务，避免因功能滞后导致用户流失。
操作培训服务：为企业客户提供后台使用培训（如 CMS 系统内容更新、数据分析报表解读），可提升客户自主管理能力，减少重复咨询成本。

3. 品牌信任的 “粘合剂”

售后口碑影响决策：调研显示，75% 的客户会因优质售后而持续合作，反之，一次糟糕的售后体验可能导致 26 个潜在客户流失（White House Office 数据）。
长期合作的基础：通过售后建立的信任，可延伸至二次开发、功能升级等长期合作（如企业官网升级为电商平台、增加 API 对接功能），形成业务增长闭环。

二、优质网站售后的核心服务内容

服务类型	具体内容	执行标准
技术支持	服务器监控与维护、代码漏洞修复、数据备份恢复	7×24 小时在线响应，故障处理时效≤4 小时
功能迭代	需求分析、模块开发、系统升级	需求确认后 5 个工作日内提供开发方案
培训服务	后台操作培训、数据分析指导、安全规范讲解	提供视频教程 + 现场培训，考核通过率≥90%
安全保障	防火墙部署、SSL 证书更新、防攻击策略优化	每月进行一次渗透测试，漏洞修复率 100%
数据服务	流量分析、用户行为跟踪、业务报表生成	每周提供数据简报，季度深度分析报告
客户成功管理	定期回访、需求收集、满意度调查	季度回访覆盖率 100%，满意度≥95 分

三、如何构建高效的网站售后体系？

1. 建立多层级响应机制

基础服务层：通过智能客服机器人解决 80% 常规问题（如密码找回、后台操作指引），降低人力成本。
技术专家层：组建由开发工程师、运维工程师、产品经理构成的专属服务群，处理复杂需求（如系统重构、高并发架构优化）。
管理层对接：为重要客户配备客户成功经理，定期同步项目进展，协调资源优先级（如 VIP 客户需求 24 小时内启动开发）。

2. 透明化服务流程与定价

服务协议标准化：在合同中明确列出服务范围、响应时效、收费标准（如基础维护费每月 500 元，功能开发按人天计费），避免模糊条款引发纠纷。
进度可视化工具：使用 Jira、Trello 等项目管理工具向客户开放权限，实时查看故障处理进度、需求开发排期，增强信任感。

3. 数据驱动的服务优化

售后问题分类统计：每月分析高频问题（如某行业客户普遍需要 API 对接功能），推动前端开发团队优化产品架构，减少同类问题重复发生。
客户满意度模型：通过 NPS（净推荐值）调查，识别服务薄弱环节（如培训不足、沟通效率低），针对性改进（如增加实操演练环节、指定固定对接人）。

四、不同场景下的售后策略差异

1. 企业官网类项目

重点：保障稳定性与安全性，提供年度维护套餐（含域名续费、服务器托管、安全巡检），费用占项目总金额的 10%-15%。
案例：某制造企业官网遭遇 CC 攻击，售后团队 30 分钟内启用 CDN 加速 + WAF 防护，避免官网瘫痪影响客户合作咨询。

2. 电商平台类项目

重点：支持大促期间的高并发需求，提供弹性扩容服务（如临时增加服务器节点、优化数据库查询语句），并配备应急响应小组。
案例：某电商平台双 11 期间订单系统崩溃，售后团队通过缓存优化 + 读写分离架构，2 小时内恢复系统，挽回预估 500 万元损失。

3. 定制化系统类项目

重点：长期技术合作伙伴关系，提供版本迭代服务（如每年 2 次大版本升级），并建立知识共享机制（如定期举办技术沙龙，同步行业前沿趋势）。
案例：某 SaaS 企业与开发团队合作 3 年，通过持续功能迭代，产品市场占有率从 15% 提升至 35%。

总结：售后是网站价值的 “延长线”

优质的售后不是成本项，而是利润增长点和竞争壁垒。对于开发方而言，完善的售后体系可提升客户生命周期价值（LTV），降低获客成本；对于客户而言，可靠的售后意味着更低的技术风险、更高的业务灵活性。因此，在规划网站项目时，务必将售后预算（建议占总投入的 15%-20%）、服务条款纳入前期考量，选择具备技术硬实力 + 服务温度的合作伙伴。